FAQ - najczęstsze pytania
W sekcji FAQ znajdzie najczęstsze pytania, które zadają nam nasi klienci. Jeżeli chcesz dowiedzieć się o wszystkich aspektach wynajmu, zapoznaj się z poniższymi pytaniami i naszymi odpowiedziami.
Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ REZERWACJE, zostaniesz przekierowany do panelu rezerwacyjnego, gdzie będziesz mógł wybrać ilość dni, miejsce podstawienia oraz daty i pojazd, który chcesz zarezerwować.
Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie rezerwacji wraz z instrukcją w wybranym miejscu podstawienia. W przypadku wyboru lotniska, otrzymasz instrukcje gdzie kierować się po wylądowaniu, w przypadku dostawy pod adres, kierowca w dzień wydania pojazdu skontaktuje się z Tobą przed wyjazdem z naszej wypożyczalni.
Rezerwacja samochodu z dodatkowym ubezpieczeniem znoszącym udział w szkodzie, całkowicie znosi twoją odpowiedzialność za szkodę na samochodzie, w przypadku uszkodzenia pojazdu nie poniesiesz dodatkowych kosztów za powstałą szkodę W przypadku szkody gdy nieznany jest sprawca koniecznie zgłoś ten fakt do auto-free.pl telefonicznie bądź mailowo, ale nie martw się, bo nie zostaniesz obciążony kosztami naprawy samochodu jeżeli zarezerwujesz samochód z dodatkowym ubezpieczeniem. Warunkiem działania dodatkowego ubezpieczenia jest trzeźwość kierującego oraz zgłoszenie tego faktu do wypożyczalni. Kierowca nie może być pod wpływem alkoholu oraz innych środków odurzających. Kierowcą w czasie powstania uszkodzenia musi być osoba Najemca. W przypadku innej osoby kierującej pojazdem koszty za powstałą szkodę będą spoczywać na Najemcy.
Tak, w panelu rezerwacyjnym dokonaj wyboru miejsca zwrotu samochodu.
Podczas rezerwacji określony będzie limit kilometrów lub jego brak.
Tak, od godziny 22:00 do godziny 6:00 pobierana jest dodatkowa opłata za nocną obsługę w wysokości 100 zł/PL, 30 euro/Hiszpania, w godzinach od 6:00 do 22:00 odbiór nie ponoszą Państwo opłat.
Tak, dokonaj rezerwacji samochodu z fotelikiem w naszym panelu rezerwacyjnym.
Tak, w panelu rezerwacyjnym dokonaj wyboru „Dodatkowy kierowca” i poinformuj o tym fakcie przy odbiorze samochodu naszego pracownika, dopilnuj tego faktu abyś dopisał dodatkowego kierowcę aby CDW/TP było ważne.
Tak, jeżeli zgłosisz ten fakt oraz dokonasz rezerwacji z dodatkowym pozwoleniem na wyjazd za granice.
Ukończone 18 lat oraz ważny dokument prawa jazdy w przypadku samochodów ekonomicznej klasy. W przypadku pojazdów premium minimalny wiek to 21 lat.
W przypadku gdy dokonasz rezerwacji otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail o potwierdzeniu rezerwacji w ciągu maksymalnie 24 godzin od złożenia rezerwacji. W przypadku gdy potrzebujesz pojazdu „od ręki”, prosimy o rezerwacje na stronie i kontakt telefoniczny z naszą infolinią.
Tak, dokładamy wszelkich starań aby otrzymali Państwo czysty pojazd. Pojazd powinien wrócić w takim samym stanie do wypożyczalni. Jeżeli nie masz ochoty i czasu aby na wakacjach umyć pojazd wewnątrz i w środku, możesz zarezerwować pojazd bez konieczności mycia za dodatkową opłatą.
Oddają Państwo stan paliwa na takim samym poziomie na jakim Państwo otrzymali pojazd, zazwyczaj jest to pełen zbiornik. Każdorazowo sprawdzamy stan paliwa przy wydaniu oraz zwrocie samochodu.
Tak, w przypadku gdy nie rezerwujesz pojazdu z dodatkowym ubezpieczeniem znoszącym Twój udział, za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas wynajmu odpowiada Najemca. Możesz zdecydować się rownież na miejscu w przypadku gdy nie dokonałeś wyboru z dodatkowym ubezpieczeniem w panelu rezerwacyjnym.
Tak, koszty parkowania są zawsze po stronie najemcy.
